常見問答

我需要具有什麼資格才能申請【第e支付】會員?

須為持有本國身分證之個人或於本國設立登記之公司。

一個人只能開一個【第e支付】帳戶嗎?

相同的身分證、電子郵箱及手機號碼均僅能被註冊一次,不能被重複使用。

「一般會員」、「進階會員」及「進階商務會員」有何不同?

「一般會員」為買家身份,僅可執行購物付款;「進階會員」及「進階商務會員」為賣家身份,可收取他人支付的款項。

我一定要設定銀行帳號嗎?

是的,為了保障買賣雙方的權益,所有會員均須要完成本行銀行帳戶認證,以確認會員身分。

如何註銷【第e支付】會員?

若您確定不再使用【第e支付】,可以執行[個人帳戶→關閉帳戶],系統確認會員帳戶內無任何在進行中的交易,並確認無帳戶餘額後,完成會員註銷,註銷後無法重新被啟用。

如果註冊認證到一半跳出該怎麼辦?

您可使用已註冊的登入代號及登入密碼進行會員登入,系統將會直接轉導至您上一次尚未完成的認證步驟。

「登入密碼」和「交易密碼」有何不同?

「登入密碼」是當您在登入【第e支付】服務時,所必須輸入的密碼。另外,為保障交易與帳戶餘額提領的安全性,必須輸入一組交易密碼,確保您的帳戶不致被他人盜用。

忘記我的「忘記登入代號/登入密碼」該怎麼辦?

請點選首頁「忘記登入代號/登入密碼」連結,系統將產生一組一次性密碼,寄發至您已認證的手機號碼或電子郵件信箱。當您收到密碼後,即可使用這組一次性密碼登入並進行密碼重設。

忘記我的「交易密碼」該怎麼辦?

會員登入後執行 [個人帳戶→交易密碼變更],輸入您的登入密碼後即可進行交易密碼重置。

為何需要啟用信用卡?

若您為啟用信用卡,交易額度為新台幣5,000元,您可選擇回填6位數授權碼或4位數認證序號,以完成信用卡啟用作業,信用卡啟用後,單筆交易金額上限提高為新台幣1萬元。

信用卡啟用授權碼要如何索取?

當您新增信用卡後,您的信用卡將同時會被收取新台幣1元的設定費。您可立即打電話至該張信用卡的發卡銀行,詢問此筆1元交易的6位數授權碼。

信用卡啟用認證序號要如何索取?

當您新增信用卡後,您的信用卡將同時會被收取新台幣1元的設定費。如果您的發卡銀行有提供網路信用卡帳單查詢服務,您可在網路帳單中,看到該筆1元的交易明細顯示 『第e支付-XXXX』 字樣,其中, "XXXX" 即是 【第e支付】系統自動產生的四位數字信用卡認證序號。您亦可於紙本信用卡帳單中查得該筆資訊。

我已經付款,但是後悔了,可以取消交易嗎?

於價金保管期間內,可以進行取消交易,買賣雙方合意後,由賣方執行取消交易後將款項退還買方。

取消交易後何時收到退款?

執行取消交易後,若支付方式為代收款項餘額,款項會立即撥入買方的代收款項餘額中;若支付方式為網路ATM或ATM,將於次一營業日退款至原付款之銀行帳戶;若支付方式為信用卡,則【第e支付】會在下一個工作日發動退款交易。
請注意:退款至信用卡帳戶時,銀行一般需要三個工作天處理,並以一筆負項的款項出現。由於每位持卡人與所屬銀行約定的結帳日不同,該筆退款交易不一定當期沖銷。如您確認收到帳單仍有該筆款項需繳納且在限期內,可以致電發卡行請求直接人工沖抵不繳款。但若是繳款期限將屆,但退款仍在辦理中,則需要先行繳款,以免造成個人信用不良或是滯納金問題。

交易取消為何帳單上還有扣款?

這是因為該筆交易的支付方式為信用卡時,當交易取消後,【第e支付】會發動一筆同等金額的退款至該信用卡額度中。因此,您在帳單中還是會看到該筆金額的扣款,但是,最慢在下一期的帳單中,會看到一筆同等金額的退款(負數金額)。

賣家什麼時候才能進行餘額提領?

買家執行指示付款或價金保管期滿後,該筆交易款項即會轉入您(賣家)的代收款項餘額中,此時可執行餘額提領,將款項轉入您註冊時所認證的本行銀行帳戶中。

交易時需要付任何費用嗎?

詳細收費項目,請參考首頁「新手上路→收付款說明」。

請問我每月使用【第e支付】交易有額度限制嗎?

詳細收費項目,請參考首頁「新手上路→收付款說明」。